Политика конфиденциальности

• Аккаунт: логин; адрес электронной почты — если вы его указали; хеш пароля (сам пароль мы не храним и не видим); настройки двухфакторной защиты — если вы её включили.
• Безопасность входа: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере и время входа, список активных сессий. По IP-адресу также определяем страну — чтобы замечать подозрительные входы.
• Telegram: идентификатор чата (chat id) — если вы подключили уведомления в Telegram.
• Контент: каналы и их настройки, идеи, сезоны, сценарии, раскадровки, озвучка, видео, обложки и описания, ваши одобрения и правки, уроки агентов.
• Публикации и статистика: какие ролики и куда опубликованы, и метрики по ним, которые отдают площадки: просмотры, удержание, досмотры, подписки и другие. Пароли от TikTok и YouTube мы не получаем — аккаунты подключаются на стороне Upload-Post.
• Платежи: суммы, валюта, способ оплаты, статус, идентификаторы счетов и транзакций; при прямом переводе USDT — данные транзакции из блокчейна, включая адрес кошелька отправителя. Данные банковских карт мы не обрабатываем.
• Расходы: оценка стоимости работы агентов по каждой серии.
• Ключи API провайдеров (Claude, ElevenLabs), если вы их подключили: храним только в зашифрованном виде, в кабинете показываем последние 4 символа. Используем только для задач вашего пространства.
• Обращения в поддержку и технические журналы: ошибки и ход задач.

• Предоставлять сервис: создавать, хранить и публиковать ролики, собирать по ним статистику и учить агентов на ваших результатах.
• Защищать аккаунты и сервис: замечать подозрительные входы и злоупотребления.
• Принимать оплату подписки, вести учёт расходов.
• Отправлять уведомления, которые вы включили.
• Отвечать на обращения в поддержку.
• Улучшать сервис по обезличенной статистике использования.

Мы не продаём данные, не передаём их рекламодателям и не используем для рекламы.

Только сервисам, без которых Multically не работает, и только то, что нужно для конкретной задачи:

• Anthropic — текстовые ИИ-модели (Claude): идеи, сценарии, проверка, раскадровка, аналитика. Получает настройки канала, тексты и статистику, нужные для задачи.
• ElevenLabs — синтез голоса: текст для озвучки.
• Upload-Post — публикация в TikTok и YouTube Shorts и сбор статистики: видео, обложка, описание, подключённые аккаунты площадок. Через Upload-Post ролики попадают на сами площадки — по вашей команде или в режиме автопилота.
• Telegram — уведомления: текст уведомления и ваш chat id.
• Платёжные сервисы — CryptoBot и xRocket: данные счёта и оплаты. Переводы USDT проходят через блокчейн, где данные транзакций публичны.
• Хостинг и хранилище файлов — серверы, на которых работает сервис и хранятся ваши файлы.

Эти компании обрабатывают данные по своим правилам. Часть из них находится за пределами Украины, в том числе в США и странах ЕС, поэтому данные могут обрабатываться там.

Мы можем раскрыть данные, если этого требует закон, или чтобы защитить пользователей и сервис от мошенничества и атак.

• Аккаунт и контент — пока существует аккаунт. После удаления аккаунта удаляем их в течение 30 дней, из резервных копий они исчезают ещё в течение 30 дней.
• Журналы входов (IP-адрес, устройство) — до 6 месяцев.
• Технические журналы — до 90 дней.
• Платёжные записи — столько, сколько нужно для учёта, разбора споров и требований закона, в том числе после удаления аккаунта.

Удаление аккаунта не удаляет ролики, уже опубликованные в TikTok и YouTube: их нужно удалить в самих приложениях. Копии данных у провайдеров хранятся по их правилам.

Вы можете:

• узнать, какие данные о вас мы храним, и получить их копию;
• исправить неточные данные;
• удалить аккаунт и данные;
• отключить уведомления в Telegram и отвязать аккаунты площадок в любой момент;
• возразить против обработки или ограничить её — если это не мешает выполнить закон или наши обязательства перед вами.

Чтобы воспользоваться этими правами, напишите в поддержку в Telegram. Ответим в течение 30 дней. Чтобы защитить аккаунт, можем попросить подтвердить, что запрос пришёл от вас.

Мы используем только технические cookie — чтобы вы оставались в аккаунте (cookie входа и сессии). Рекламных и аналитических cookie, сторонних трекеров и пикселей у нас нет.

Выбранная тема оформления хранится в вашем браузере (localStorage) и на сервер не передаётся.

Пароли храним только в виде хеша, соединение защищено HTTPS, доступ команды к данным ограничен ролями, а действия администраторов записываются в журнал. Для аккаунта доступна двухфакторная защита.

Полностью защищённых систем не бывает. Если произойдёт утечка, которая затронет ваши данные, мы сообщим вам.

Сервис не предназначен для людей младше 18 лет. Если вы узнали, что аккаунт создал ребёнок, напишите нам — мы удалим аккаунт.

Мы можем обновлять эту политику. О существенных изменениях сообщим заранее — в кабинете или в Telegram. Дата редакции указана в начале страницы.

Вопросы о данных и запросы на удаление — в поддержку в Telegram.

Реквизиты оператора сервиса добавим в эту страницу позже.